Co to jest i jak zbudować RTB dla swojej marki??
Tworzenie RTB wymaga przemyślanej strategii i zrozumienia potrzeb klientów. Poniżej przedstawiamy kroki, które pomogą Ci opracować skuteczne „reason to believe”.
1. Zdefiniuj wartości i misję marki
Podstawą RTB jest silna tożsamość marki. Zrozumienie jej wartości i misji to pierwszy krok do stworzenia spójnego przekazu, który będzie autentyczny. Gdy marka wyraża swoje wartości i dąży do realizacji swojej misji, łatwiej przekonać klientów o autentyczności jej oferty.
2. Poznaj swoich klientów
Bez zrozumienia potrzeb, problemów i oczekiwań grupy docelowej trudno stworzyć przekonujące RTB. Warto przeprowadzać badania, analizować zachowania klientów oraz zbierać ich opinie, aby poznać ich perspektywę i lepiej dostosować komunikację do ich potrzeb.
3. Ustal kluczowe argumenty
Wybierz elementy RTB, które najlepiej odzwierciedlają wartość Twojej oferty. Mogą to być certyfikaty, opinie klientów, nagrody, wyniki badań czy case studies. Skup się na tych dowodach, które w najbardziej przekonujący sposób podkreślają wyjątkowość Twojego produktu lub usługi.
4. Zachowaj spójność komunikacji
Skuteczne RTB musi być spójne we wszystkich kanałach komunikacji, od strony internetowej, przez media społecznościowe, po reklamy i obsługę klienta. Tylko konsekwentne stosowanie RTB wzmacnia wizerunek marki i buduje zaufanie odbiorców.
Jakie marki stosują RTB w swojej komunikacji?
Oto kilka przykładów marek, które skutecznie stosują RTB w swojej komunikacji i budują dzięki temu silne więzi z klientami:
| Patagonia: Firma outdoorowa, która opiera swoją komunikację na wartościach ekologicznych. Patagonia nie tylko używa certyfikatów ekologicznych, ale także prowadzi kampanie wspierające ochronę środowiska. Dzięki temu klienci ufają, że wybierając tę markę, wspierają zrównoważony rozwój.
| Innocent Drinks: Producent naturalnych soków i smoothie, który wyróżnia się transparentnym podejściem do produkcji. Innocent stosuje autentyczny, pełen humoru ton komunikacji i pokazuje pełną przejrzystość składu produktów, co sprawia, że klienci postrzegają markę jako wiarygodną i przyjazną.
| Airbnb: Platforma noclegowa wykorzystuje autentyczne opinie gości, którzy korzystali z jej usług. Dzięki rozbudowanemu systemowi rekomendacji i ocen Airbnb zyskuje zaufanie nowych użytkowników, którzy czują się pewniej, rezerwując nocleg.
Jak wdrożyć RTB w różnych kanałach komunikacji?
Implementacja RTB może i powinna obejmować różne punkty styku z klientem, aby zwiększyć siłę przekazu i budować zaufanie we wszystkich kanałach.
| Reklamy: W reklamach warto eksponować kluczowe dowody, takie jak certyfikaty, recenzje i case studies. Dobrze skonstruowane reklamy mogą przekazać nie tylko informacje, ale i emocje związane z ofertą.
| Strona internetowa: Opisy produktów na stronie internetowej to idealne miejsce na przedstawienie wyników badań, certyfikatów oraz historii sukcesu. Dzięki temu klient ma łatwy dostęp do informacji, które potwierdzają wartość oferty.
| Social media: Media społecznościowe to idealne miejsce do dzielenia się recenzjami klientów, historiami sukcesu czy osiągnięciami firmy. Autentyczny przekaz w social media może wzmocnić wizerunek marki i przyciągnąć nowych odbiorców.
| Public relations: Komunikaty prasowe, artykuły sponsorowane oraz wywiady to doskonałe sposoby na pokazanie eksperckości i autorytetu marki. Dzięki PR marka może budować wizerunek solidnej i godnej zaufania.
| Materiały sprzedażowe: W broszurach, ulotkach i prezentacjach warto uwzględnić najważniejsze dowody RTB, aby przekonać klientów do zakupu podczas bezpośrednich spotkań.
Podsumowanie
„Reason to believe” to kluczowy element strategii marketingowej każdej marki, która chce budować długoterminowe relacje z klientami. Skuteczne RTB wzmacnia wiarygodność marki, przekonuje klientów do zakupu i buduje zaufanie, które jest fundamentem lojalności. Agencja SPOKO pomaga markom nie tylko w definiowaniu ich RTB, ale także w efektywnej komunikacji, która pozwala wyróżnić się na tle konkurencji i zdobyć serca klientów.
